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  • 系统概述
  • 行业痛点
  • 产品特点
  • 产品优势
  • 整体架构
  • 应用场景
  • 相关案例
 
系统概述

实现自助设备C端、P端、M端软件的统一构建和管理，支持运行在STM超级柜台、VTM可视柜员机、ATM、CRS、智能打印机等设备上，为客户给予自助开卡、综合签约、理财业务、信用卡业务、充值缴费、转账、现金存取款、存单存折、回单打印等数百种业务。同时顺利获得集约化管理、自动化服务、电子化办公最大程度增效减员、节约成本，提高服务效率。

行业痛点
  • 老旧平台更新速度慢
    随着新型自助设备（如生物识别、AI交互）需求激增，但老旧平台技术更新速度跟不上市场需求，导致功能单一、兼容性差。
  • 系统操作复杂
    系统操作复杂且响应延迟，老年用户常因界面设计复杂（如多层菜单、小字体）而操作困难，年轻用户则对智能化功能（如语音交互、个性化服务）体验不足。
  • 响应速度慢
    高峰时段系统响应速度慢，排队时间过长问题突出。
  • 更高要求
    随着市场竞争加剧和监管要求日趋严格，内、外部环境对银行渠道运营提出了更高要求。
  • 功能覆盖不足
    仅支持基础存取款业务，缺乏对公业务、票据业务、零钱存取等特色服务，导致用户仍需转向人工柜台。
产品特点
  • 灵
    运用人脸识别、语音识别等人工智能技术，支持自动客户分群识别下的灵活界面布局风格与操作模式。
  • 炫
    支持翻页动效、提示动效、操作反馈动效等多种动态效果，支持多点触控、手势识别、中文手写输入等操作方式，支持3D模型菜单展现，支持服务评价、线上抽奖等互动功能。
  • 快
    操作体验快、二次开发快、问题定位排查快。
产品优势

顺利获得自助客户服务最大程度促进网点转型、降本增效，提高客户服务效率，提升网点营销能力。

整体架构
应用场景

网点客户自助办理业务，自助现金业务、自助非现金业务、自助发卡、自助政务服务等。

相关案例
全国性银行：兴业银行、恒丰银行、华夏银行
区域银行：青海银行、唐山银行、沧州银行、晋商银行、兰州银行、九江银行、湖州银行、承德银行、保定银行、石嘴山银行、达州银行、宜宾市商业银行、成都银行、秦皇岛银行、无锡农村商业银行、廊坊银行、宁波通商银行、泉州银行、乌鲁木齐市商业银行、常熟农商银行、平顶山银行
民营银行：武汉众邦银行、上海华瑞银行
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